岗位描述： 以提升客户满意度为服务宗旨，通过淘宝旺旺、京东咚咚等客服系统接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单，能够解决一般售后问题。
岗位职责：
1、售前阶段：负责答复、跟进及反馈客户咨询，促成交易；
2、售中阶段：根据公司CRM流程，对客户进行分类管理，就物流、清关等问题与客户及时沟通，提升客户满意度；
3、售后阶段：处理、解决售后服务中的客户纠纷，收集、整理、分析售后服务反馈的客户问题、产品信息；
4、其他主管安排的工作。
任职资格：
1、有较强的服务、销售意识，致力于提升客户体验；
2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作，熟练掌握Office办公软件 ；
3、普通话标准，具备一定的应变能力、口头表达沟通能力；
3、打字速度60字/分，从事淘宝、天猫、京东客服工作半年以上，熟悉淘宝京东后台操作流程；
4、良好的团队合作精神，积极乐观，能自我激励自我平衡工作压力，喜欢电子商务。
福利待遇：
1、岗位工资+绩效工资+销售提成+社保+年终奖；
2、工作时间：朝九晚六 单双轮休；
3、节假日福利，生日聚餐，不定期团队活动。
4、正式入职8个月以上根据业绩发放年终奖励。